to read complaints and reviews, or file yours.Sahne Önü Bileti Verilmedi, Kapasite Aşımı Ve 9.000 TL İade Talebi
05.09.2026 Cumartesi günü saat 21.00’de ATO Congresium Panoramik Teras’ta gerçekleşen T** T**** konserine, Biletix üzerinden “sahne önü” kategori bileti satın alarak Ö**** adına iki kişi katıldım. İki bilet için toplam 9.000 TL ödedim.
Alana gittiğimizde kapasitenin çok üzerinde bilet satışı yapıldığını, nefes alacak yer bile olmadığını gördüm. En önemlisi de, biletini özellikle satın aldığımız “sahne önü” diye bir alan fiilen yoktu. Genel kategori bileti alanlarla aynı alanda, hiçbir ayrım olmadan konseri izlemek zorunda kaldık.
Otoparkta girişte genel ve sahne önü biletleri ayrı ayrı kontrol edildi, aynı asansörle yukarı çıkıldı, fakat alana girildiğinde herhangi bir yönlendirme yapılmadan herkes aynı yerde konumu belirsiz şekilde konseri izledi. Bu sebeple 9.000 TL ödeyip sadece iki şarkı dinledikten sonra alanı terk etmek zorunda kaldım. Ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadım.
Birçok kişinin “rezalet” şeklinde tezahürat yapması, yaşanan memnuniyetsizliğin yalnızca bana ait olmadığını açıkça ortaya koyuyordu. Buna rağmen ortada bu organizasyon bozukluğunun, kapasite aşımının ve sahne önü alanının sağlanmamasının hesabını soran ya da duruma müdahale eden kimse yoktu.
Hem Biletix’ten hem de konser organizasyon şirketinden, sahne önü vaadine uyulmaması ve kapasitenin çok üzerinde bilet satışı yapılması nedeniyle, iki bilet için ödediğim 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığının verilmediği bu organizasyonun sorumluluğunun alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır. Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Dilerseniz konuyla ilgili şikâyet ve talebinizi doğrudan organizatöre iletebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
