to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Üzerinde Bilet Satışı Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi
05.09.2026 Cumartesi günü saat 21.00’de ATO Congresium Panoramik Teras’ta gerçekleşen Tan Taşçı konserine Biletix üzerinden “Genel” kategori bileti alarak katıldım. Toplam 3 adet bilet için kişi başı 3.000 TL olmak üzere 9.000 TL ve ilave KDV ödemesi yaptık.
Alana gittiğimizde etkinlik kapasitesinin çok üzerinde bilet satışı yapıldığını, nefes alacak yer dahi kalmadığını gördük. İnsanların hareket edebileceği hiçbir mesafe yoktu, adım atamadan ve kıpırdayamadan tüm gece boyunca ayakta, sıkışık şekilde dikilmek zorunda kaldık. Bulunduğum bölgede yanımdaki iki kişi baygınlık geçirdi ve müdahale etmek için gelen kişilerin ilerleyebileceği bir alan dahi yoktu.
Alan içinde kalabalığı yönetecek, acil durumda müdahaleyi kolaylaştıracak herhangi bir güvenlik önlemi ya da düzenleyici tedbir göremedim. Tüm gece boyunca bu durum seyirciler tarafından protesto edildi, konserin iptal edilmesi için yüksek sesle bağırıldı ancak buna rağmen konser hiçbir önlem alınmadan devam ettirildi.
Bir seyircinin dayanamayarak merdivenlerden havalandırma alanının üstüne çıktığını, güvenlik görevlisinin ise bu kişiye çok sert ve tehlikeli şekilde müdahale ettiğini kendi gözlerimle gördüm. Bu kadar bariz bir risk ve insan sağlığını açıkça tehlikeye atan bir tabloya rağmen organizasyonun hiçbir şey olmamış gibi sürdürülmesi, güvenliğimizin ve konforumuzun tamamen ikinci plana atıldığını çok net gösterdi.
Hayatımda katıldığım en kötü ve en plansız organizasyondu. Biletix’in bilet satış sürecinden, organizasyon firmasının ise alan planlaması ve güvenlikten sorumlu olduğu böyle bir etkinlikte kapasite üzerinde bilet satışı yapılarak hem güvenliğimiz hem de konforumuz hiçe sayılmıştır. Bu nedenle ödediğimiz konser bilet ücretlerinin tüm katılımcılara eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 Cumartesi günü saat 21.00’de ATO Congresium Panoramik Teras’ta gerçekleşen Tan Taşçı konserine Biletix üzerinden “Genel” kategori bileti alarak katıldım. Konser alanına girdiğim anda Bayhan Produksiyon’un düzenlediği organizasyonda kapasitenin çok üzerinde bilet satışı yapıldığını, nefes alacak yer dahi kalmadığını gördüm. İnsanların hareket edebileceği hiçbir mesafe yoktu; adım atamadan, kıpırdayamadan saatlerce dikilmek zorunda kaldık.
Bulunduğum bölgede yanımdaki iki kişi baygınlık geçirdi, ancak müdahale etmek için gelen görevlilerin ilerleyebileceği bir alan bile yoktu. Alan içinde herhangi bir güvenlik şeridi, yönlendirme, acil durum koridoru gibi düzenleyici bir tedbir görmedim. Tüm gece boyunca bu durum seyirciler tarafından protesto edildi, konserin iptal edilmesi ve güvenlik sağlanması için yüksek sesle bağırıldı ancak tüm itirazlara rağmen konser aynı şekilde devam ettirildi.
Bir seyircinin artık dayanamayarak merdivenlerden havalandırma alanının üstüne çıktığına ve güvenlik görevlisinin bu kişiye son derece sert ve tehlikeli bir şekilde müdahale ettiğine bizzat şahit oldum. Ortada bu kadar bariz bir risk ve insan sağlığını doğrudan tehlikeye atan bir tablo varken organizasyonun hiçbir şey olmamış gibi sürdürülmesi, seyircinin güvenliğinin tamamen ikinci plana atıldığını açıkça göstermektedir.
Hayatımda katıldığım en kötü ve en plansız organizasyondu. Hem Bayhan Produksiyon’un kapasite üzerinde bilet satışı yaparak güvenlik ve konforu hiçe sayması, hem de Biletix’in bu organizasyon için bu denli kontrolsüz bir satışa aracılık etmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kapasite aşımı ve güvenlik zafiyeti nedeniyle, konser bilet ücretlerinin tüm katılımcılara eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aynı konuya ilişkin talebinizin web sitemizde yer alan yardım sayfası üzerinden de tarafımıza ulaştığı görülmektedir. Söz konusu bildiriminiz, detaylı değerlendirme yapılabilmesi adına ilgili etkinliğin organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizasyon yetkililerinden gelecek yanıt doğrultusunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sürece ilişkin gelişmeler, yardım sayfası üzerinden iletmiş olduğunuz başvuru formu aracılığıyla tarafınıza bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
