to read complaints and reviews, or file yours.Sahne Görüşü Yetersizliği Nedeniyle Genel Giriş Biletinin İadesi
05 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00’da Ankara ATO Congresium Panoramik Teras’ta gerçekleşen T** T**** konserine Biletix üzerinden genel giriş bileti satın aldım. Bilet bedelini kredi kartı ile kişi başı 2.500 TL olarak ödedim.
Konser alanına girdiğimde genel giriş bölümünde bana ayrılan alandan sahneyi yeterli şekilde göremediğimi fark ettim. Alanın düzeni, platform ve yerleşim koşulları nedeniyle sahne önü ve sanatçıyı net biçimde görmem mümkün olmadı. Bu yüzden konserden fiilen faydalanamadım ve bir süre sonra etkinlik alanından ayrılmak zorunda kaldım.
Bilet satın alırken konseri izleyebileceğim, sahneyi makul ölçüde görebileceğim ve etkinlikten yararlanabileceğim beklentisiyle hareket ettim. Ancak genel giriş alanındaki görüş koşulları nedeniyle satın aldığım hizmetten gerektiği şekilde yararlanamadım ve konser deneyimi neredeyse hiç yaşanmamış hale geldi.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, satışa sunulan genel giriş biletleri için sağlanan görüş koşullarının değerlendirilmesini ve kullanamadığım konser hizmetine ilişkin kişi başı 2.500 TL tutarındaki bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
