Reklamda Vaat Edilen Klasik Müzik Gerçekte Yöresel Türküler: İade Talebi
7 Mayıs’ta Şanlıurfa Urfa City AVM’de gerçekleştirilen Candela Concert etkinliğine, Biletix üzerinden 2 kişi için toplam 1515 TL ödeyerek bilet aldım. İlanlarda ve reklamlarda modern müzikler, Chopin ve Mozart gibi bestecilerin eserleri ile keman, çello ve piyanonun ön planda olduğu bir klasik müzik konseri izlenimi veriliyordu. Bu beklentiyle etkinliğe katıldım.
Ancak konser başladığında sahnede sadece Aşık Veysel türküleri, Urfa yöresine ait türküler söylendi ve toplamda yaklaşık 9 parça söylendi. Reklamlarda gösterilen içerikle sahnede sunulan programın hiçbir alakası yoktu. Orijinal Candela konseri ile ilgili olduğunu düşünerek bilet almıştım, ancak sonradan isim benzerliğinden faydalanılarak sanki orijinal etkinlikmiş gibi insanları yanılttıklarını fark ettim. Kendimi, normal bir kafede rastgele bir canlı müziğe gitmişim gibi hissettim.
Etkinlik sonrası yaşadığım hayal kırıklığını Candela Concert sayfasında yorum yazarak dile getirdim, fakat eleştiri içeren yorumum kısa süre içinde silindi. Bu durum hem eleştiriye kapalı olduklarını hem de şeffaf davranmadıklarını düşündürdü. Reklamla vaat edilenle sahnede sunulanın bu kadar farklı olması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Biletix üzerinden aldığım iki kişilik biletin toplam 1515 TL tutarındaki bedelinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat ve spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ile spor kulüpleri adına bilet satış işlemlerini gerçekleştiren bir aracı kurumdur. Sorumluluğumuz, yalnızca etkinlik organizatörleri ve gösteri mekânlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, bilet satış ve dağıtım süreçlerinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı ve mekân içi uygulamalar tamamen organizatör firmaların inisiyatifinde olup, bu unsurlar Biletix tarafından değil, etkinlik organizatörü tarafından belirlenmektedir. Tüketicilerin her koşulda korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, etkinliklere ilişkin iletilen tüm şikayet, görüş ve öneriler organizasyon firmalarına aktarılmakta, konunun çözümü için gerekli iletişim ve takip süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz organizatör firmaya iletilmiş; ancak gelen cevap doğrultusunda bilet iptali talebiniz, ilgili firma tarafından kabul edilmemiştir. Bu nedenle, tarafımızca farklı bir işlem yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri












