to read complaints and reviews, or file yours.Madrigal Konseri İade Talebim Cevapsız
Biletix üzerinden, 25.04.2026 tarihinde gerçekleşecek olan “Madrigal – Hayal Kahvesi Bursa” konseri için, Bursa’da kayıtlı Metin Ş**** adına, m************@gmail.com e-posta adresimle iki adet “iade edilebilir” kapsamlı bilet satın aldım. Bu biletler için toplam 1.456 TL ödeme yaptım.
Eşimin babasına kanser teşhisi konulması sebebiyle etkinliğe katılmamız imkansız hale geldi ve bu nedenle 19.04.2026 tarihinde sisteminiz üzerinden resmi iade sürecini başlattım. Başvuru esnasında sistemin talep ettiği doktor raporları, hastalığa ilişkin kanıtlar ve derece yakınlık belgeleri dahil olmak üzere tüm evrakları eksiksiz bir şekilde sisteme yükledim.
Başvurum üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma iade talebime dair hiçbir net yanıt verilmedi. Sadece sürecin incelenmeye alındığını belirten bir Refunds Team e‑postası aldım; bunun dışında olumlu ya da olumsuz hiçbir yazılı geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda da süreç hakkında teknik veya somut bir bilgi paylaşılmadı, yalnızca iade formunun nereden doldurulabileceği gösterilerek görüşme geçiştirildi.
Refunds Team şartlarına göre mevcut durumumun iade koşullarına tamamen uyduğunu düşünüyorum. Etkinlik tarihinin yaklaşmış olması nedeniyle sürecin gereksiz yere uzatıldığı ve talebimin etkinlik sonrasına bırakılacağı yönünde ciddi bir endişe taşıyorum. Talebimin, etkinlik tarihi geçmeden sonuçlandırılmasını ve iki bilet için ödediğim toplam 1.456 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade edilebilir bilet kapsamında satın alınan biletlerle ilgili tüm başvuru süreçleri ve değerlendirmeler, Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle yaşadığınız sorunla ilgili inceleme ve işlem yetkisi yalnızca Refund Protect’e aittir. Başvurunuzdaki problem hakkında detaylı bilgi almak veya sürecinize ilişkin destek sağlamak için doğrudan Refund Protect ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Başvurunuzu tamamladıktan sonra tarafınıza “Refunds Team” tarafından otomatik bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu ekip ile iletişime geçmek için ilgili e-postaya yanıt vermeniz yeterlidir. E-postayı bulamamanız halinde lütfen aşağıdaki adımları kontrol ediniz: Gelen kutunuzda “Refunds Team” ifadesini arayınız,Spam/önemsiz klasörünüzü kontrol ediniz,Doğru e-posta adresinizi kontrol ettiğinizden emin olunuz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
