İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Görüş Açısı Kötüleşmesi

16 Eylül’de Biletix üzerinden, 27 Aralık 2025 saat 21.00’da gerçekleşecek Fazıl Say konseri için ön yan sıralardan, sahneyi iyi görebileceğim koltukları özellikle seçerek bilet satın aldım. Buna rağmen etkinlik günü öğle saatlerinde bana bir mesaj gönderilerek, etkinlik saatinin 16.00 olarak değiştiği ve koltuk numaralarımın değiştirildiği bildirildi.

Mesajda sadece saat ve koltuk değişikliğinden bahsediliyor, sıra bilgisi net olarak yer almıyordu. Bunun üzerine telefonla Biletix müşteri hizmetlerini arayıp saat değişikliğini sordum; bana saat değişikliğinin yanlış olduğunu ve biletimin güncellendiğini söylediler. Ancak konser alanına gittiğimde, benim ön yan sıradan aldığım biletin, iznim ve onayım olmadan p sırasına taşındığını fark ettim. Şu an sahneyi zar zor bakarak görebildiğim, çok daha geride ve açısı kötü bir yerden konseri izlemek zorunda bırakılıyorum.

Ben bu koltuk seçimini özellikle sahneyi iyi görebilmek için yapmışken, konser gününe bu kadar az zaman kalmışken, hiçbir açık ve net bilgilendirme ve onay alınmadan koltuğumun bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eğer böyle bir yerleşim ve planlama yapılacaksa, bunun bilet satışa çıkmadan önce düşünülmesi ve müşteriye son dakikada dayatılmaması gerekir. Ben o zaman neden koltuk seçiyorum, bunun bir anlamı kalmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iznim dışında, daha kötü bir sıraya taşınan biletim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür değişikliklerin müşteriye açık, şeffaf ve onay alınarak yapılması konusunda Biletix’ten açıklama bekliyorum.