to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Etkinliğe Hâlâ Bilet Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.12.2025 tarihinde Biletix üzerinden, 27 Aralık’ta İstanbul Sahne İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan Ü*** Y**** etkinliği için 10VA4E numaralı biletimi satın aldım. Bilet açıklamasında “Sahne İstanbul’u arayınız” ifadesi yer aldığı için mekânı aradığımda, 27 Aralık’taki Ü*** Y**** etkinliğinin iptal edildiğini ve yerine başka bir sanatçının sahne alacağını söylediler.
Bunun üzerine Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine böyle bir iptal bilgisinin ulaşmadığını ifade ettiler. Ancak etkinliğin iptal edilmesinin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen, Biletix üzerinde satışlar hâlâ açık görünmekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi bilet bedelimin iadesi de gerçekleştirilmemiştir.
Etkinliğin iptal edilmesine rağmen bilet satışının sürdürülmesini ve müşterilerin bilgilendirilmemesini doğru bulmuyorum. 10VA4E numaralı biletim için ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizasyon firmaları, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir, iptal edebilir veya mekan değişikliği yapabilir. Satış sözleşmemizin 7. maddesinde de belirttiğimiz gibi, bu gibi durumlarda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda Biletix olarak tarafımızdan sadece müşteri bilgilendirmesi yapıldığını hatırlatmak isteriz. Konuya ilişkin resmî bir bilginin tarafımıza ulaşması hâlinde, bilet satın alan müşterilerimize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
İlgili firmadan gelen cevap doğrultusunda biletiniz iptal edilerek iade süreci başlatılmışıtr. Bilet tutarınız en geç 7 iş günü içinde Biletix tarafından bankanıza iletilecektir. İadeniz, bankanızın işlem sıralamasına göre tamamlanacak ve bilet tutarınız işlemde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza/banka kartınıza (debit kartınıza)/hesabınıza yansıyacaktır.
İlginiz için teşekkürler mağduriyetimiz giderildi iyi çalışmalar
