to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi Olmasına Rağmen Bilet İadesi Gelmedi
Biletix üzerinden 31 Temmuz tarihli Antalya Açıkhava’daki Tan Taşçı konseri için Refund Protect güvenceli 2 adet bilet satın aldım ve toplamda yaklaşık 3.900 TL ödedim. Sağlık sorunlarım nedeniyle konsere gidemeyeceğim için, sistemde belirtildiği şekilde Refund Protect üzerinden iptal talebi oluşturdum ve sağlık durumumu gösteren belgeleri de yükledim; ancak iptalim onaylanmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Biletimi iptal güvencesiyle fazla ücret ödeyerek satın aldım; o zaman neden iptal güvencesi diyerek ekstra ücret alıyorsunuz?
Biletix müşteri hizmetlerine ulaştığımda, iptal konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, Refund Protect’in sorumlu olduğunu söylediler. Refund Protect’e ise ulaşamıyorum; ne bir cevap alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Hem Biletix hem de Refund Protect tarafından ortada bırakılmış durumdayım.
İptal güvencesi kapsamında olduğum halde biletlerimin iptal edilmesini ve yaklaşık 3.900 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletix olarak iadeli bilet satarak ekstra ücret alıyorsunuz. Orada iade koşullarında sağlık problemleri var ve benim sağlık problemim oldu doktor raporum bile var neye göre hala iade etmiyorsunuz refund denen firma zaten hiçbir şey yapmıyor Tüketici Hakları'na bugün şikayette bulunacağım ve gerekli her yere
