to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi İçin Ödenen 8 Bin TL’lik Biletin Red Edilmesi
16 Mart tarihinde Biletix üzerinden Giresun’da, 5 Haziran’da gerçekleşecek Tan Taşçı konseri için, özellikle iptal edilebilir olması amacıyla ek ücret ödeyerek, toplamda 8 bin küsur TL ödeyip iptal güvenceli bilet satın aldım. Biletime ait referans kodum 118G8G’dir.
Etkinliğe gidemeyeceğim için biletimi iptal etmek istediğimde, sistem benden iptal nedeni seçmemi istedi. Gerekli alanları doldurup iptal talebimi oluşturmama rağmen, biletim sistem üzerinden iptal olmadı. Bunun üzerine tarafıma e‑posta ile dönüş yapıldı ve “İptal nedeniniz geçerli değildir” şeklinde bir yanıt verildi.
Bu bileti özellikle iptal edilebilir olması için ek ücret ödeyerek aldım ve toplamda 8 bin küsur TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen iptal talebimin geçersiz neden gibi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Bilet bedelim ve iptal güvencesi için ödediğim ek ücret dahil olmak üzere, tarafıma ödemenin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Bu satışın arkasında duramamanız ne yazık. Sorumluluk bilinci adı altında satış yapmaya çalışıyorsunuz. Hayrını göremezsiniz inşallah.
