to read complaints and reviews, or file yours.İade Garantili Bilet İçin Yağış Uyarısı Sonrası Reddedilen İade Talebi
27 Eylül 2027 Pazar günü Denizli Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Model konseri için Biletix üzerinden, özellikle “iadeli / iade korumalı” olmasına dikkat ederek bilet satın aldım. Ancak Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nden aldığım bilgiler doğrultusunda o gün için yoğun sağanak yağış uyarısı yapıldığını öğrendim ve bu nedenle konsere güvenli bir şekilde gidemeyeceğimi öngördüm.
Bu durumu konserden 2 gün önce Biletix destek hattına e‑posta ile ileterek, iadeli bilet satın aldığım için biletimin ücret iadesini talep ettim. Talep ettikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme ve e‑posta yoluyla yükledim. Buna rağmen iade başvurum, 246ABD76 referans numarasıyla Refunds Team tarafından olumsuz olarak yanıtlandı. Bilet kodum 11KT3C’dir.
İadeli bilet satın almama ve kötü hava koşullarının resmi uyarılarla önceden bildirilmesine rağmen, iade talebimin reddedilmesini hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. İadeli bilet kapsamında ödediğim bilet bedelimin ve varsa kesilen ek ücretlerin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Meteorolojinin sel uyarısı yapması ve sağanak yağmur nedeniyle konsere gelememek geçerli bir nedendir ve istenen tüm belgeleri yükledim. Şu durumda iadeli bilet almanın ne anlamı var? Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum