to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet Ücreti 2.240 TL Geri Dönmedi Ve Süreç Zorlaştırıldı
Biletix üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşen Manifest konseri için 1 adet iade edilebilir bilet satın aldım. Normal fiyata ek olarak iade edilebilir olması için ayrıca 240 TL daha ödeyerek toplam 2.240 TL ödeme yaptım. Buna rağmen biletimi iade etmek istediğimde süreç son derece zorlaştırıldı ve paramı geri alamadım.
Etkinlik günü 12 Temmuz’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade edilebilir bilet almama rağmen tarafıma pek çok ek soru soruldu, ayrıca gönderilen mailde refundable. Me üzerinden çeşitli belgeler ve bilgiler istenerek süreç karmaşık hale getirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ancak bazı koşullar altında iade alabileceğim söylendi, fakat bilet satın alırken bu kadar detaylı ve zorlayıcı şartlardan açıkça bahsedilmemişti.
İade edilebilir bilet için fazladan ücret ödememe rağmen hem iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını hem de ödediğim 2.240 TL’nin tarafıma hâlâ iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. İade talebimin, iade edilebilir bilet kapsamında ek koşul ve prosedürlerle zorlaştırılmadan, ödediğim toplam tutar üzerinden en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
