to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara ATO Congresium Panoramik Teras’ta gerçekleşen Tan Taşçı konseri için Biletix üzerinden üç adet bilet satın aldım. Ödemeyi toplam 7.500 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bilet satışı sırasında seçtiğimiz alanın sahneyi bu derece kısıtlı gördüğüne dair açık ve yeterli hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konser alanına girişte görevliler, bilet kategorimizin bulunduğu yeri göstererek bizi belirli bir bölüme yönlendirdiler. Bir süre sonra aynı görevliler bu alandan çıkıp normal konser alanına geçmemizi istediler. Ardından önümüze, diğer kategori bilet alanlarla karışmayalım diye barikat kuruldu ve bu şekilde arkamızdaki kalabalık ile önümüzdeki barikat arasında sıkışıp kaldık. Güvenlik görevlileri ne kalabalığı ne de geçişleri doğru şekilde yönetemedi.
Alan son derece kalabalıktı, yoğunluk nedeniyle sürekli itilip kakıldık, kavgaların ve tartışmaların arasında kaldık ve hiçbir şekilde güvenlik hissi sağlanamadı. Bizimle aynı bölgede bulunan çok sayıda katılımcı da sahneyi göremediklerini söyleyerek görevlilere tepki gösterdi. Yaşanan ciddi organizasyon sorunu ve güvenlik zafiyeti nedeniyle hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de Tan Taşçı’yı doğru düzgün dinleyemeden konser alanını terk etmek zorunda kaldık.
Sonuç olarak, üç kişilik aldığımız biletler fiilen boşa gitmiş oldu. Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim toplam bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Bayhan Müzik & Organizasyon’un hem de Biletix’in bu güvenlik ve organizasyon zafiyetiyle ilgili kamuya açık bir açıklama yapmasını ve sorumluluk almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
