to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Koltuk Numaralı Biletler Gerçekte Oturma İmkanı Sunmadı Ve İade Gerekiyor
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara’da gerçekleştirilen Tan Taşçı konseri için Biletix üzerinden üç adet bilet satın aldık. Ödemeyi toplam 9.000 TL olarak kredi kartı ile yaptık. Ancak konser alanına gittiğimizde, bulunduğumuz bölümden sahneyi neredeyse hiç göremedik ve yanındaki dev ekranlardan seyrettik. Bilet satışı sırasında bu alanın görüşünün bu derece kısıtlı olduğuna dair açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştı. Aldığımız biletlerde koltuk numaraları mevcut ve konser alanına gittiğimizde koltuk olmadığı gibi halk konseri gibi ayakta ve sıkış sıkış durduk. Madem oturma gibi bir durum yoktu, neden Biletix tarafından gönderilen dijital biletlerimizin üstünde koltuk numarası yazıyordu? Bu durum tamamen yanıltıcıdır ve ben ödememi Biletix’e yaptım ve onlardan bana görseldeki biletleri gönderdiler; biz bu sayede konsere girdik. Bu nedenle muhatabımız Biletix’dir ve ödeme iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Ayakta veya numarasız kategorilerde belirli bir oturma düzeni bulunmadığını belirtmek isteriz. Bu tür kategorilerde bilet sahipleri, etkinlik alanına giriş sırasına göre konum alabilmektedir.İşleminize ait "Biletlerim" bölümünde koltuk veya sıra numarası bilgisi görüntüleniyor olabilir. Bu bilgi, sistemsel bir gereklilik nedeniyle otomatik olarak oluşturulmakta olup, etkinlik alanında geçerli bir oturma planını temsil etmemektedir.Dolayısıyla biletiniz, etkinliğe ayakta veya numarasız giriş hakkı sağlamaktadır. Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Dilerseniz konuyla ilgili şikâyet ve talebinizi doğrudan organizatöre iletebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
"Biletlerim" bölümünde koltuk veya sıra numarası bilgisi görüntüleniyor olabilir. Bu bilgi, sistemsel bir gereklilik nedeniyle otomatik olarak oluşturulmakta olup, etkinlik alanında geçerli bir oturma planını temsil etmemektedir. Dolayısıyla biletiniz, etkinliğe ayakta veya numarasız giriş hakkı sağlamaktadır. Diye bir cevap olabilir mi ya? Ben sonuçta biletimde yazılı olan duruma göre hareket ediyorum, o zaman ben her bilet aldığımda koltuk numarası yazıyor ama ayakta da olabiliriz diye mi bakacağım bu organizasyonlara. Ben niye siz gibi bilet satan kurumlardan bilet alıyorum ki, sizler sonuçta aracı ve güvenilir olduğunuz için değil mi? Böyle saçma bir cevap Biletix yetkililerine asla yakışmadı
Etkinliğe ait oturma planında tüm kategorilerin “Ayakta” olarak gösterildiğini ve satın alma işleminin bu bilgilendirme doğrultusunda onayınızla tamamlandığını bir kez daha hatırlatmak isteriz.
Peki size göndermiş olduğum biletteki koltuk numarası nedir peki? Ben sizin bana gönderdiğiniz dijital biletin resmini koydum bakarsanız. Yani sunumu anlamalıyım Biletix den alınan biletlerin üstünde yazılanları ciddiye almadan konsere gitmeliyiz öyle mi?
