to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Kalabalık Ve Görüş Sorunu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara’daki Tan Taşçı konserine Bayhan Organizasyon tarafından düzenlenen etkinlik için Biletix üzerinden bilet alarak katıldım. Konser alanında kapasitenin çok üzerinde bilet satışı yapıldığı için aşırı kalabalık oluştu ve konser boyunca sahneyi neredeyse hiç göremedim.
Konser başladıktan kısa bir süre sonra alanın aşırı dolu olduğu, insanların rahatça hareket edemediği ve sahnenin büyük kısmının kalabalıktan görünmediği net bir şekilde ortaya çıktı. Bu nedenle konserden keyif alamadığım gibi, güvenlik açısından da kendimi rahat hissetmedim ve konseri yarıda bırakıp çıkmak zorunda kaldım.
Ödediğim ücret karşılığında ne hizmeti alabildim ne de konser deneyimi yaşayabildim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, şikayetimin hem Bayhan Organizasyon’a hem de Biletix’e iletilmesini ve ilgili konser biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
