to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'ten Satın Aldığım İade Edilebilir Biletin Ücreti İade Edilmedi
1 Kasım’da gerçekleşen Gülşen konseri için Biletix üzerinden 10P0N2 referans numaralı dijital biletimi, iade edilebilir seçenekle ve toplam 2.712,50₺ ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Konsere işim çıktığı için katılamadım ve aynı gün saat 15:00’te biletimi iade etmek istedim. Ancak Biletix uygulamasında biletim görünmediği için işlem gerçekleştiremedim. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonrasında hafta içi tekrar iletişime geçtiğimde ise, biletlerimi iade edilebilir şekilde satın almama rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Biletlerimin iade edilebilir olduğunu gösteren referans numaram ve ödeme bilgilerim mevcuttur. Biletix tarafından herhangi bir yazılı gerekçe de tarafıma iletilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. 👉 İlgili şart ve koşullara aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Formunuzu gönderdikten sonra, Refund Protect ekibi talebinizi inceleyecek ve sonucu (olumlu ya da olumsuz) doğrudan tarafınıza bildirecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
