to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Teknik Sorun Nedeniyle Bilet Alımının Engellenmesi
6 Mayıs tarihinde Biletix üzerinden 3 Haziran’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için saat 12.00’de satışa açılan biletlerden 1 adet almak istedim. Yaklaşık 11.20 gibi sisteme girip sıraya dahil oldum ve sıranın bana gelmesini bekledim.
Sıra bana geldiğinde sistem ne kategori seçtirdi ne de blok seçtirdi, uzun süre bu ekranla uğraştım. Sonrasında bilet alma sayfası açıldığında ise bu kez seçilen koltuğun mevcut olmadığı uyarısını defalarca aldım. Buna rağmen birkaç kez daha denememe rağmen sistem bilet almama izin vermedi.
Şu anda ise hesabıma girdiğimde profil satışa açık değil şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim, görüşme için bekliyorum. Yaşadığım tüm bu teknik sorun ve mağduriyet nedeniyle, ilgili konser için almak istediğim biletin tarafıma sağlanmasını ve profilimdeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, belirli bir kapasite ve sistemsel sıra düzeni çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sıraya girmiş olmanız, bilet satın alma hakkının kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep sebebiyle tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi teknik olarak mümkün değildir. Satın alma sürecinde karşılaşılan “koltuk müsait değil” uyarıları, ilgili koltuğun aynı anda başka kullanıcılar tarafından seçilerek işlemde olduğunu göstermekte olup, bu durum yoğun talep kaynaklı anlık kapasite değişimlerinden kaynaklanmaktadır.Yoğun talep gören etkinliklerde bu tür durumlar olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Son ilettiğiniz uyarı ekranı ise biletlerin tükendikten sonra etkinliğin satışa kapanmasından kaynaklanmaktadır. Mekânın sınırlı kapasitesi ve satışa aynı anda çok sayıda kullanıcının erişmesi nedeniyle biletler, satışa açıldığı andan itibaren çok kısa süre içerisinde yoğun ilgi görerek tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biletix, istediğim biletin sağlanamayacağını belirtti ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Marka çok katı bir tutum sergiledi ve büyük etkinlikleri karşılamakta yetersiz olduğunu düşündüm. Bundan sonra sitelerinde yoğunluklara karşı önlemler alınmasını ve boşuna umut vermemelerini talep ediyorum.
