to read complaints and reviews, or file yours.Akbanklılara Özel Konserde Bilet Bulunamaması Ve Uzun Bekleme Sorunu
Axess 25. Yıl özel Yalın konseri için Akbanklılara özel düzenlenen etkinlik kapsamında Biletix üzerinden bilet almaya çalıştım. 25 Eylül akşamı saat 20.00 civarında sisteme girdim ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca sayfada bekletildim. Tüm bu bekleme süresinin sonunda ise “aradığınız bilet bulunamıyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bilet alamadım.
Sonrasında internette birçok kişinin benzer şekilde bilet alamadığına dair paylaşımlar gördüm. Bu durumda bu biletleri kimlerin alabildiği ve satış sürecinin nasıl yönetildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluştu. Hem Biletix’in satış sürecini hem de Akbank’ın kendi müşterilerine özel olduğu söylenen bu etkinliği yönetme şeklini son derece başarısız buluyorum. Reklamı yapılan, “Akbanklılara özel” denilen bir etkinlikte Akbanklıların bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşanan bu organizasyon ve sistem sorununun kabul edilip açıklanmasını, Akbank ve Biletix’in bu mağduriyeti giderecek şekilde telafi bir Yalın konseri ya da eşdeğer bir etkinlik düzenlemesini ve bu süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
