to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Alınan Bilet Ve Ödeme Kayıp: Konsere Katılamadım!
19 Kasım 2025 saat 11.30’da, uzun zamandır beklediğim Tarkan konseri için Biletix web sitesi üzerinden kredi kartımla 30.481,92 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan tutar başarılı bir şekilde çekildi ve ekranda “İşlem tamamlandı” ibaresi göründü. Ancak, rezervasyonum oluşturulmadı ve sistem “Rezervasyon yapılamadı” hatası verdi. Sonrasında hem biletime hem de ödememe dair hiçbir kayıt bulamadım.
Biletix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biletinizi aldınız ama bilet de ödemeyi de göremiyorum” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda etkinliğin tüm biletleri tükenmiş durumda ve aylarca beklediğim bu konsere teknik bir hata nedeniyle katılamıyor olmak benim için hem maddi hem de manevi olarak büyük bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca, bilet olmadığı için herhangi bir referans veya sipariş numarası da bulunmamaktadır.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim. Satın alma koşullarında iade hakkı bulunuyor ancak şu anda bilet de ücret de ortada yok. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, etkinliğe katılımımın sağlanmasını ya da yaşadığım kaybı karşılayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefon ve e-posta bilgileriniz üzerinden yapılan kontroller sonucunda, ilgili işleme dair sistemimizde herhangi bir başarılı kayıt bulunamamıştır. Bu durum, işlemin hiç gerçekleşmemiş olabileceğini ya da çekim yapılmışsa tutarın kartınıza otomatik olarak iade edilmiş olabileceğini göstermektedir. Bu nedenle, kredi kartı hareketlerinizi banka uygulamanız veya internet bankacılığı üzerinden yeniden kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer söz konusu işlem tutarı kartınızdan çekilmiş olarak görünüyorsa, detaylı inceleme yapılabilmesi adına aşağıda yer alan bilgileri ve banka işlem ekranı görüntüsünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz: İletmeniz gereken bilgiler: Kartın ait olduğu banka adı Kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesi İşlem tutarı İşlem tarihi Gerekli belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından, en kısa sürede detaylı inceleme yapılarak sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
Bubu cevabı yazan yazan ilgili ilgili birim ödeme yok diyor, ben e 9 e 10 vıp koltuk alıyorum çekim yapılıyor bilet yok oluyor. Bunu yazan ilgili ödeme yok diyor Biletix'ten gelen mesaj ödeme iadesi yapılacak diyor. Aldığım bilet neden sistemde kayboldu ve neden birileri ödeme yok derken birileri ödemeyi görüyor
