to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi İçin SWIFT Kodu Engeli Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Bulunamıyor
Yaklaşık 2,5 ay önce Yalın Büyülü Gece etkinliği için 2 kişilik bilet satın aldım. Etkinliğe gidemeyeceğim için biletimin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 10 gündür iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.
Biletix çağrı merkezi ile görüştüğümde, sigorta adı altında bir link gönderildi ve iade işlemini bu link üzerinden yapmam söylendi. Linke girdiğimde ısrarla SWIFT kodu isteniyor, doğru kodu girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Her seferinde tekrar çağrı merkezini aramak zorunda kalıyorum ve sürekli aynı yönlendirme yapılıyor, ancak sorun çözülmüyor.
Banka kartı/kredi kartı üzerinden ödediğim bu biletlerin ücretinin, ek bir uğraş ya da tekrar arama gerektirmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade edilebilir bilet kapsamında yapılan işlemler, Refund Protect uygulaması çerçevesinde yürütülmekte olup; iade süreçleri, doğrudan Refund Protect ekibinin yetki ve sorumluluğundadır. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda, yaşadığınız teknik sorun Refund Protect ekibine tarafımızdan da iletilmiştir. İlgili ekip, başvurunuzu inceleyerek gerekli kontrolleri sağlayacak ve sürece ilişkin doğrudan tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Biletix, bu kapsamda aracı platform olarak hizmet vermekte olup, Refund Protect başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması sürecine doğrudan müdahale edememektedir. Ancak, yaşanan aksaklığın çözümü adına geri bildiriminizin ilgili ekibe iletildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
