to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Amfitiyatro’da Kapasite Aşımı Ve Oturma Düzeni Sorunu
25.07.2026 tarihinde Biletix üzerinden aldığımız Hakan Altun konseri biletlerimizle Altınoluk Amfitiyatro’ya gittiğimizde, amfinin oturma düzeni ve kapasitesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bir sırada yaklaşık 20 kişilik yer olmasına rağmen, görevliler aynı sıraya 30–40 kişi oturtmaya çalıştı. Bu nedenle aldığımız beş kişilik bilete rağmen sadece üç kişi makul şekilde oturabildi, diğer kişiler merdivenlere ve geçiş alanlarına sıkışmak zorunda kaldı.
Etkinlik boyunca hem Konfor hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir ortam oluştu. Bilet satın alırken bize belirtilen oturma düzeniyle, alanda karşılaştığımız fiili durum birbirini kesinlikle karşılamıyordu. Bu durumun hem kapasite aşımı hem de güvenlik zafiyeti oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, etkinlik için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka katılımcıların başına gelmemesi için Altınoluk Amfitiyatro’daki oturma planının ve kapasite uygulamasının gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımını gerçekleştiren aracı bir kurumdur. Etkinliklerin başlangıç saati, süresi, içeriği, sahne akışı, sanatçı performansı ile etkinlik alanındaki oturma düzeni, seyirci yönlendirmeleri, güvenlik uygulamaları, giriş-çıkış organizasyonu ve diğer tüm operasyonel süreçler tamamen etkinliği düzenleyen organizasyon firmasının sorumluluğunda yürütülmektedir. Nitekim, bu husus satın alma işlemi sırasında onaylamış olduğunuz Satış Sözleşmesi'nin 1. maddesinde de açıkça düzenlenmiştir. Söz konusu hüküm uyarınca Biletix, yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesi olup; etkinliğin içeriği, süresi, sanatçı performansı, bilet fiyatları, oturma düzeni, etkinlik alanındaki uygulamalar ve etkinliğin gerçekleştirilmesine ilişkin diğer tüm operasyonel süreçler üzerinde herhangi bir belirleme, değiştirme veya karar verme yetkisine sahip değildir. Mevcut bilgi ve kayıtlar doğrultusunda etkinliğe katılım sağladığınız ve sunulan hizmetten faydalandığınız anlaşılmaktadır. Dolayısıyla, satın alma işlemi sırasında onaylamış olduğunuz Satış Sözleşmesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte gerçekleştirilen etkinliklere ilişkin bilet satışlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle gerçekleşmiş ve katılım sağlanarak faydalanılmış bir etkinliğe ilişkin bilet bedelinin iadesi ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
