to read complaints and reviews, or file yours.Yan Yana Olmayan J Blok Biletleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
24.05.2026 tarihli Göztepe Stadyumu'nda K**** D***** konseri için Biletix üzerinden saha içi J bloktan iki adet bilet satın aldım. J kategorisini seçerek aynı anda ödeme yaptığım için sistemin bana ve kardeşime yan yana koltuk vereceğini varsaydım. Ancak biletlerim saha içi J blok 23. sıra 7. koltuk ve saha içi J blok 13. sıra 15. koltuk olarak, aralarında ciddi mesafe olacak şekilde atanmış.
Kardeşimle birlikte yan yana oturup konserden beraber keyif almak isterken, sıralar arasında bu kadar mesafe bulunan iki koltuk verilmesi hem ciddi bir hayal kırıklığı yarattı hem de satın alma esnasında oluşan makul beklentiyi tamamen boşa çıkardı. Satın alma sırasında koltuk numarası seçtirilmemesine rağmen aynı anda alınan iki biletin bu şekilde farklı sıralara düşmesi, Biletix gibi bir firmadan beklediğim hizmet standardıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Telefonla Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak telefonlar açılmadığı için sorunu iletemedim ve herhangi bir çözüm üretilmesini sağlayamadım. Ödemeyi banka kartı ile toplam 2.512,30 TL olarak gerçekleştirdim.
Öncelikli talebim, konser günü için biletlerimizin saha içi J blokta yan yana olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve bize yan yana koltuk numarası verilmesidir. Bu sağlanamıyorsa, misafir memnuniyeti kapsamında bilet bedellerimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Kategori ve bilet adedini seçtiğinizde, sistem mevcut en iyi koltuğu otomatik olarak seçer ve ödeme aşamasından önce koltuk bilgileri ile birlikte onayınıza sunar. Tarafımızdan koltuk değişikliği yapılamamaktadır. Ancak, size yardımcı olabilmek adına, yeni bir işlem gerçekleştirip eski ve yeni referans numaralarınızı web sitemizde bulunan yardım sayfası üzerinden iletmeniz halinde, eski işleminizi iptal ederek ödeme sürecini başlatabiliriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
11K8RC referans numaralı 2 bilette koltuk yanlışlığı olduğu için yeniden aynı kategori, aynı sayı ve fiyattan bilet aldım. Ancak bu şekilde diğer biletlerin iptal olacağını yazdığınız için bende yeniden aynı kategoriden aynı sayıda yeni bilet aldım. Yeni biletlerimin referans numarası 11K91B 'dir. Yanlış koltukların olduğu 11K8RC referans numaralı yanlış olan biletlerin iptal edilip 2.512.30 Türk lirası ödeme yaptığım Yapı Kredi Bankası ilgili IBAN numaralı tarafıma ait kartıma bu ücretin geri iade edilmesini talep ederim.
Teşekkür ederim
