to read complaints and reviews, or file yours.Biletix 12 Saat Bekletti, Sıra Aniden Sıfırlandı
5 Haziran’daki Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem açılır açılmaz sıraya girdim ve yaklaşık 12 saat boyunca bekleme ekranında kaldım. Sıram neredeyse gelmişken, önümde 200 kişi kalmışken, sistem bir anda beni Biletix ana sayfasına attı ve tekrar sıraya girdiğimde bu kez karşımda yaklaşık 180.000 kişi olduğunu gördüm. Tüm bu süre boyunca bilet alma ekranını bir kez bile göremedim.
Saatlerce emek ve zaman harcamama rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadan sistemin beni başa atması hem adil değildi hem de teknik altyapının yetersiz olduğunu açıkça gösterdi. Bu kadar yoğun ilgi göreceği belli olan bir etkinlikte altyapının bu şekilde yetersiz kalması ve insanların saatlerce bekledikten sonra bir anda ana sayfaya yönlendirilmesi kabul edilebilir değil.
Biletix’ten, benzer yoğunluklardaki satışlarda sistemi kaldırabilecek çok daha güçlü ve stabil bir altyapı kurulmasını, bilet satın alma sürecinin herkes için adil işlemesini ve rastgele, şeffaf bir bilet satış sistemi uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle önceden duyurulan büyük organizasyonlarda, öngörülen talep doğrultusunda satış sisteminin hazırlanmasını ve kullanıcıların saatlerce bekletilip emeklerinin boşa gitmesine izin verilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
