to read complaints and reviews, or file yours.Ailevi Nedenle Bilet İptalinde Gerekçe İstemi Ve İade Talebim Engellendi
Kadıköy Belediyesi’nin düzenlediği 14 Ağustos saat 21.00’deki N******* R****** konseri için Biletix üzerinden, iade edilebilir seçenekli olarak 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile toplam 2.240 TL olarak gerçekleştirdim. Biletlerimin sipariş numarası 11TQ6C’dir.
Ailevi sebepler nedeniyle konsere katılmam artık mümkün olmadığı için, Biletix üzerinden iptal ve iade işlemini yapmak istedim. Ancak sistem benden ayrıca gerekçe girmemi istedi ve iptal sürecini sorunsuz tamamlayamadım. İade edilebilir olarak özellikle tercih ettiğim bu biletlerin, yaşadığım ailevi durum nedeniyle iptal edilmesini ve 2.240 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
