Yanlış Tarih Seçimi Ve Cevapsız Müşteri Servisi

Biletinial uygulaması üzerinden City’s Nişantaşı sinemasında “Vahşi At” filmi için 07.11.2026 tarihi 16.15 seansına bilet aldım. Bileti alırken tarihi yanlışlıkla yarın yerine bugüne seçtiğimi hemen işlem sonrası fark ettim.

Hata yaptığımı anlar anlamaz etkinlik saatinden önce müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak verdikleri müşteri hizmetleri numarası her seferinde otomatik olarak kapandı. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yani firmaya ulaşmam fiilen mümkün olmadı.

Ben insani bir hata sonucu oluşan bu durum için, seans başlamadan önce kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve biletimi kullanamadım. Benden kaynaklanan bu yanlış seçim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için biletimin tarihinin değişmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.