Biletinial.com Etkinlik Bileti İptal ve Değişim Taleplerime Yanıt Alamadım

28 Eylül’de Biletinial üzerinden 07.10.2025 tarihinde saat 19:00’da gerçekleşecek dijital müze etkinliği için bilet aldım (PNR:000069321236). 4 Ekim Cumartesi günü saat 13:00’te, etkinliğe 48 saatten fazla süre varken biletimi iptal etmek veya seans değiştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Aynı saatlerde WhatsApp üzerinden de mesaj attım ancak çok geç dönüş yapıldı ve istediğim cevabı alamadım. Tekrar sorduğumda ise 1 günden fazla süre boyunca hiçbir yanıt verilmedi. Bugün defalarca aradıktan sonra ancak müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve biletin son 48 saat kala iptal edilemeyeceği bilgisini aldım.

Değişim talebimi ilettiğimde, istediğim tarihte seans olmadığı söylendi. Başka bir tarih için değişim veya ücret iadesi talep ettim fakat bu taleplerime de herhangi bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirici mail ya da metin de gönderilmedi. 

Biletimi kredi kartı ile 616 TL ödeyerek aldım ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.