Yanlış Şehirden Alınan Biletin Değişimi İçin Saatlerce Bekletildim Çözüm Sunulmadı

10 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 seansı için Biletinial üzerinden 2 adet sinema bileti satın aldım. Biletlerimi yanlışlıkla Konya Avşar sinemalarına almışım, aslında Adana Avşar sinemalarından almak istiyordum. Sipariş numaram 000076988447’dir.

Bu hata sonrası bilet değişikliği ya da iptali için çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 1 saat boyunca operatörde bekletildim ve yine de hiçbir çözüm üretilmedi. Ardından WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim, mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde problemimi çözmek için herhangi bir yanıt verilmedi. İlk defa bu uygulamayı kullandım ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.

Almış olduğum biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da mümkünse biletlerimin aynı tarih ve saat için Adana Avşar sinemalarına aktarılmasını talep ediyorum.