Tek SMS Bildirimiyle Tarih Değişikliği Ve İade Reddi

Biletinial üzerinden biletinial.com sitesi aracılığıyla yaklaşık iki buçuk ay önce “Romeo and Juliet” adlı oyuna, 13 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 21.00’de gerçekleşeceği duyurulan etkinlik için 2 adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra etkinliğin tarihi, herhangi bir onayım olmaksızın, 12 Haziran 2026 Cuma günü saat 21.00’e çekilmiş.

Etkinliğin iptal edildiği veya tarihinin değiştirildiğine dair Biletinial sitesinde herhangi bir bilgilendirme görmedim; aksine, etkinliğin gerçekleşmesini beklediğim 13 Haziran tarihinde, aynı saat için hiçbir açıklama yapılmadan farklı bir oyun gösterildi. Tarih değişikliğine ilişkin olarak sadece bir SMS gönderildiğini, bu SMS’i ise etkinliğin asıl tarihi olan 13 Haziran günü fark ettiğimi üzülerek belirtmek isterim.

Tarihi öne çekilen ve hafta sonundan hafta içine alınan bir etkinlik için yalnızca tek seferlik SMS bildirimi yapılmasının yeterli olmadığı kanaatindeyim. Bu tür bir değişiklik, katılım planlarını doğrudan etkileyen önemli bir unsurdur. Oyunun tarihinin öne çekilmesi nedeniyle etkinliğe katılma imkanım tamamen ortadan kalkmış ve bu durum benim açımdan mağduriyet yaratmıştır. Tarih değişikliği ileri bir tarihe ertelenmiş olsaydı bu mağduriyet yaşanmayabilirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında Biletinial müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylıca aktardım; ancak etkinliğin tarihinin geçmiş olduğu gerekçesiyle bilet bedelimin iade edilemeyeceği söylenmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hem sitede açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de tek seferlik SMS’e rağmen esnek bir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım 2 adet biletin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.