to read complaints and reviews, or file yours.Biletinial'den Bildirimsiz Etkinlik İptali Ve Uzayan İade Süreci
Biletinial üzerinden 000039862756 rezervasyon numarası ile Secret Garden konseri için İstanbul Zorlu PSM Turkcell Sahnesi’nden bilet satın aldım. Etkinliğin 15 Ekim’de iptal edildiğini tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tamamen tesadüfen öğrendim.
Etkinlik iptal edildikten sonra aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne e-posta ne SMS ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bilet ücretimin iadesi de gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gün önce WhatsApp ve e-posta üzerinden Biletinial ile iletişime geçerek durumu sordum; ücret iadesinin organizasyon tarafından yapılacağı söylendi; ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Ben bu bileti organizasyon şirketine güvenerek değil, Biletinial markasına güvenerek satın aldım. Diğer bilet siteleri iptal durumlarında kısa sürede bilgilendirme yapıp iade sürecini hızla tamamlarken, Biletinial hem bilgilendirme yapmayarak hem de iade sürecini uzatarak mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Biletinial’i son derece ciddiyetsiz buluyor, bu siteden bir daha alışveriş yapmamayı ve üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Bilet ücretimin en kısa sürede, herhangi bir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Seyircimiz, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal edilen etkinliklere ilişkin ücret iade süreçleri, ilgili organizasyon firması tarafından yürütülmektedir. İade işlemleri organizasyon firmasının sorumluluğunda olup ödemeler ilgili firma tarafından gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletinial Müşteri Hizmetleri
