Geciken Kredi Kartı İadesi Ve Onaysız Bipuan Yüklenmesi

Biletinial.com üzerinden 5 Ocak tarihinde Jolly Joker Kocaeli’de gerçekleşecek bir etkinlik için PNR: 000086944593 numaralı biletimi 1.368 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 26 Ocak’ta etkinlikte değişiklik yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi; bu değişiklik sebebiyle etkinliğe gitmek istemedim ve aynı gün iade hakkı sunulduğu için mail yoluyla iade talebinde bulundum.

Tarafıma para iadesinin yapıldığı ve 7–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi; ancak bu süre içinde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda gecikme için özür dilenip 1–5 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi, yine beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade olmadı. Tekrar yazdığımda ise tutarın BİP puan olarak hesabıma aktarıldığı bilgisi paylaşıldı. Benim BİP puan yüklenmesi yönünde hiçbir talebim olmadığını özellikle belirttim ve bu konuda geri dönüş bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona asla cevap verilmiyor, yaklaşık 10 dakikadır hatta bekletiliyorum. Etkinlikteki değişiklikle beni mağdur eden Biletinial’ın bir de bu kadar gecikmeye ve onayım olmadan BİP puan tanımlamasına sebep olmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 1.368 TL tutarındaki bilet bedelimin, en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan satın alma işlemini yaptığım kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.