Biletinial'dan Satın Alınan Maç Biletinin Saat Değişikliği Bildirimi Yapılmadığı İçin İade Talebi

5 Eylül 2026 tarihinde oynanan Türkiye – Sırbistan karşılaşması için, 3 Eylül 2026 tarihinde Biletinial üzerinden 411 blok, 6. Sıra, 18 ve 19 numaralı koltuklar için 2 adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistemde maç saati net bir şekilde 19.00 olarak görünmekteydi ve sonrasında tarafıma iletilen bilet/onay mesajında da etkinlik başlangıç saati 19.00 olarak belirtilmiştir.

Maç günü etkinlik alanına gittiğimde ise, maç saatinin benimle herhangi bir şekilde paylaşılmadan daha erken bir saate alındığını ve karşılaşmanın bitmiş olduğunu öğrendim. Saat değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne uygulama bildirimi ne de başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmamıştır. Satın alma kararımı, Biletinial üzerinde gördüğüm ve bilet onayında da yer alan 19.00 başlangıç saatine güvenerek verdim.

Etkinlik saatindeki bu değişiklikten haberdar edilmediğim için maça katılma imkanım tamamen ortadan kalkmış, böylece satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamış bulunuyorum. Bilet alımı esnasında ve tarafıma gönderilen onay/bilet bilgisinde maç saatinin 19.00 olduğunu gösteren kayıtlar elimde mevcuttur.

Tarafıma bildirilmeyen bu saat değişikliği nedeniyle kullanamadığım biletlerin toplam bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sahip olduğum belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüketici haklarım kapsamında gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. İade talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ederim.