Geçerli Taraftar Kartım Tanınmıyor Ve Biletinial’da Maç Bileti Alımı Engellendi

Biletinial üzerinden 15.08.2026 tarihinde saat 19.00’da oynanacak Kasımpaşa–Trabzonspor maçı için bilet almaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Maç için koltuk seçip T. C. kimlik numaramı girdiğimde ekranda “Taraftarın Bildirilmemiş Kartı Var” ve “Kimlik doğrulama başarısız oldu” uyarıları çıkıyor ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Trabzonspor adına alınmış, 14.08.2027 tarihine kadar geçerli dijital taraftar kartım bulunuyor ve bu kart aktif durumda olmasına rağmen Biletinial sistemi kartı tanımıyor. Hem bilgisayarımdan web sitesi üzerinden hem de iPhone telefonumdaki uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bugünden itibaren yaklaşık 20 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı yerde takılıyorum, bilet satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de doldurduğum şikayet/iletişim formlarına herhangi bir geri dönüş alabildim. Maça bilet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve taraftar kartım olmasına rağmen maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım.

Trabzonspor dijital taraftar kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, “Taraftarın Bildirilmemiş Kartı Var” hatasının giderilmesini ve Kasımpaşa–Trabzonspor maçına sorunsuz şekilde bilet alabilmem için acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de geri dönüş yapılmaması durumunda Biletinial üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.