Biletinial'dan Etkinlik Bilgilendirmesi Olmadan Kapalı Salon Ve İade Talebi

29 Nisan 2026 saat 20.00 için Biletinial üzerinden C** E*** Ö*****’ün Erte gösterisine iki adet bilet satın aldım. Etkinlik yeri olarak Şanlıurfa M***** A*** İ*** Konferans Salonu görünüyordu 2 bilet için toplam 1.400 TL ödedim.

Etkinlik günü salona gittiğimizde salonun kapalı olduğunu gördük. Herhangi bir erteleme veya iptal bilgisi ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden tarafıma iletilmedi, salona gelen herkes kapıda mağdur oldu. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Yaşanan bu aksaklık sonrası dört kez Biletinial müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Ne etkinliğin akıbeti ne de biletlerimizin durumu konusunda firmadan tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum 1.400 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de yapacağımı belirtmek isterim.