Biletinial'da Onaylanan İade İşlemi 15 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı

Biletinial üzerinden 23.10.2026 tarihli Ö**** T***** - Yepyenisi ve 30.10.2026 tarihli İki Bekar etkinlikleri için toplam 6.490 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bilet satın aldım. Bu biletlerin iadesi onaylanmasına rağmen üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ kartıma para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Biletinial müşteri hizmetleriyle 6–7 defa görüştüm, PNR numaralarımı ilettim ve iade süreciyle ilgili defalarca kez yazıştım. Buna rağmen net bir tarih verilmedi, somut bir çözüm üretilmedi ve para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Sözleşmede belirtilen iade süresi geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için, müşteri olarak mağdur edildiğimi, oyalandığımı ve verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İptali onaylanan bu iki etkinliğe ait toplam 6.490 TL tutarındaki bedelin, sözleşmede belirtilen yükümlülükler doğrultusunda Biletinial firması sözleşme yükümlülüklerine uymadığı ve müşteri olarak beni mağdur ettiği için şikayetçiyim.