Bilet Gönderilmemesi Ve İade Gecikmesi

Biletini Al üzerinden Tom Odell konseri için 2 Şubat tarihinde iki adet bilet satın aldım. Ödeme aşamam sorunsuz tamamlandı ancak biletlerim e-posta adresime gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve biletimi mail ile iletmeleri için yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, fakat bu süre içinde de biletlerim gönderilmedi.

Hem biletlerin otomatik olarak mailime gelmemesi hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle memnuniyetsizlik duyup, aynı gün içinde biletlerimi iptal ettirdim ve farklı bir platformdan bilet almak zorunda kaldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki bilet ücretimin, kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.

Mail yoluyla da firmaya ulaştım ancak maillerime geri dönüş yapılmıyor. Rezervasyon/bilet bilgilerimi talep edildiği takdirde firma ile paylaşabilirim. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.