Yenice Alt Geçitte Otobüs Bizi Almadı, Bilet Ücreti Tam İade Talebi

20.07.2026 tarihinde bilet.com üzerinden Tekirdağ – İstanbul seferi için Kale Seyahat firmasından 04.15 saatli, 47 numaralı koltuk için kişi başı 499 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet satın aldık. Bilet alımından önce müşteri temsilcisiyle iki kez görüşerek otobüsün bizi Tekirdağ Yenice alt geçidi civarından alacağını teyit ettik, bu teyit sonrası bileti satın alıp PNR numarasını kaptana ileterek onay aldık.

Sefer günü belirtilen saatte Yenice alt geçitte yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca beklememize rağmen otobüs bizi hiçbir şekilde almadı. Eşim oradayken otobüsün durmadan, bizi almadan devam ettiğine bizzat şahit oldu ve bu yüzden biletlerimizi hiç kullanamadık. Tüm bunların karşılığında sadece sözlü bir özür iletildi ve iade işlemlerine bildireceklerini söylemekle yetindiler, ancak somut bir sonuç göremedik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet.com üzerinden alınan bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet.com’un, yolcusunu bu şekilde ortada bırakan Kale Seyahat gibi firmalarla çalışırken daha dikkatli olmasını ve bu tür durumların kendi marka itibarlarına da zarar verdiğini göz önünde bulundurarak gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.