Aynı Sefer İçin İki Kez Çekilen 780 TL Ücreti İptal Ve İade Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 14.30 hareketli İstanbul Kalesi Star firmasına ait Bursa–Aydın seferi için Bilet.com üzerinden bilet satın aldım. Aldığım bileti iptal ettim, iptal işleminin hemen ardından aynı otobüs ve aynı koltuk için yeniden bilet aldım. Ancak kart ekstreme baktığımda 780 TL’lik tutarın aynı sefer için iki kez çekildiğini gördüm.

Bilet.com hesabıma girdiğimde bir biletin “iptal”, diğerinin “satış” olarak göründüğünü fark ettim. Bankamla görüştüğümde ise her iki işlemin de “satış” olarak göründüğünü, firma tarafından iptal işleminin bankaya iletilmediğini söylediler. Yani Bilet.com sisteminde iptal edilmiş gibi görünen işlem, bankaya iptal olarak yansıtılmamış.

Durumu fark ettiğim anda Bilet.com müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona cevap verilmiyor. Aynı sefer için kartımdan 780 TL iki kez çekilmiş olmasına rağmen, iptal ettiğim biletin ücret iadesi yapılmamış durumda.

İptal ettiğim bilete ait 780 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.