Kos-Bodrum Seferinin İptali Nedeniyle Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 09.30 Kos–Bodrum feribot seferi için yaklaşık bir ay öncesinden Bilet.com üzerinden iki adet bilet satın aldım. Rezervasyon numaram BFG1UFGY6’dır. Tatil planımızı bu sefere göre saat saat ayarlamıştık.

Sefer günü sabah Kos Limanı’na gittiğimizde, Bilet.com üzerinden aldığımız 29.07.2026 tarihli 09.30 Kos–Bodrum seferinin aslında mevcut olmadığı, böyle bir seferin hiç bulunmadığı ve yalnızca akşam seferine alınabileceğimiz tarafıma bildirildi. Tatil programımız nedeniyle akşam seferine binmemiz mümkün olmadığı için, mağduriyet yaşamamak adına limandan yeniden iki adet bilet almak zorunda kaldık ve bunun için ek olarak 60 Euro ödedik.

Bilet satın alırken vermiş olduğum e-posta adresim sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen, seferin iptal edildiğine veya değiştirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle sabah limanda, var olmayan bir sefere bilet kesilmiş olması ve hiçbir bilgi verilmemesi yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bodrum Limanı’ndaki Dedetaş görevlisi, bu durumdan Bilet.com’u sorumlu tuttuklarını özellikle belirtmiştir. Benim doğrudan muhatabım da bileti satın aldığım firma olan Bilet.com’dur.

Bu nedenle, hizmeti verilmeyen Kos–Bodrum 09.30 seferi için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle Kos Limanı’ndan yeniden satın almak zorunda kaldığım iki bilet için ödediğim 60 Euro tutarının da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.