to read complaints and reviews, or file yours.Bilet.com Feribot Saat Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Ağustos 2025 tarihinde, Tilos Travel firmasından Bilet.com üzerinden aldığımız 1564026 numaralı Kos-Bodrum feribot biletimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletimiz saat 16:00 kalkışlıydı ve hiçbir şekilde SMS ya da e-posta yoluyla iptal veya saat değişikliği hakkında bilgilendirilmedik. Limana gittiğimizde, feribotun saatinin değiştiğini ve biletimizin geçersiz olduğunu öğrendik. Bu durum nedeniyle hem biletimiz yandı, hem de başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık.
Yaşanan aksaklık yüzünden toplamda 271 Euro (bilet ve tüm ek masraflar dahil) ödeme bekliyorum. Ayrıca, 2000 TL Bodrum Liman-Havalimanı arası taksi masrafı ve yaklaşık 1000 TL yurt dışı telefon görüşmesi gibi ek harcamalarımız da oldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve iki farklı e-posta hesabından iletişime geçmemize rağmen, yalnızca otomatik yanıtlar aldık ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk kez başımıza gelen bu olayda, yaşadığımız mağduriyetin tamamen karşılanmasını ve toplamda 271 Euro tutarındaki tüm bilet ve masraflarımın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız mağduriyeti anladığımı ve bu durumun zorluklarını kavradığımı belirtmek isterim.Ne yazık ki mevcut durumda size doğrudan yardımcı olma imkanım bulunmuyor. Talebiniz firmaya iletilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
