to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te İptal Edilemeyen Çift Bilet Ve İade Talebi
Kale Seyahat’in 16.02.2026 tarihli, saat 01.30 Balıkesir–İstanbul seferi için 2355317 PNR numarasıyla Bilet.com üzerinden bilet satın aldım. İlk olarak 46 numaralı koltuğu aldım. Daha sonra aynı sefer için ön sıralarda koltuk açıldığını görerek, yine Bilet.com üzerinden ikinci bir bilet satın aldım.
Bu işlemden sonra sistem üzerinden 46 numaralı bileti iptal etmek istedim ancak iptal işlemine kesinlikle izin verilmedi. Açığa alma seçeneği de aktif olmadığı için bileti ne iptal edebildim ne de açık bilete çevirebildim. Aynı kişi adına, aynı sefer için iki bilet kesilmesi tamamen sistemsel bir durumdur ve bir yolcunun aynı anda iki koltuğu kullanması zaten mümkün değildir.
Kale Seyahat ile görüştüğümde, iptal işlemi yapamadıklarını, Bilet.com ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak, bu durum nedeniyle kullanılmayacak olan 46 numaralı biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Biletiniz iptal edilmiştir. İadelerin hesaba yansıtılması bankalar kaynaklı değişkenlik göstermekle birlikte 1-15 iş günü sürebilmektedir. Süre sonuna kadar beklemenizi rica ederiz. Ödeme (2026-02-15 19:33:44) (770,00 TRY) iade (2026-02-20 14:02:49) (770,00 TRY) Saygılarımızla, Bilet.com Ekibi Sevtap Fatma T.
Çözümü kendileri değil bilet aldığım firma sundu. Kendileri asla çözüme yanaşmadı.
