to read complaints and reviews, or file yours.İki Hatalı İşlem Sonrası Üç Defa 6000 TL Çekildi, İade Talebi
Passolig uygulaması üzerinden 26 Ocak Pazartesi günü saat 12.00 civarında yaklaşık 6000 TL tutarında bilet satın alma işlemi yapmak istedim. Doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen işlem iki kez “ödeme alınamadı” hatası verdi ve sepetim iptal oldu. Ardından biletleri kaybetmemek için bu kez başka bir kart kullanarak aynı biletleri tekrar satın aldım ve bu sefer biletler hesabıma tanımlandı.
Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, iki farklı karttan toplam üç kez 6000 TL çekildiğini gördüm. Bir karttan 6000 TL + 6000 TL, diğer karttan ise 6000 TL olmak üzere üç ayrı işlem görünmesine rağmen, biletler sadece bu işlemlerden biri karşılığında hesabıma tanımlanmış durumda. Diğer işlemler hata vermesine rağmen kartlarımdan çekilmiş görünüyor.
Uygulamada yaşanan bu sorun nedeniyle fazladan çekilen iki adet 6000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL’nin en kısa sürede ilgili kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezine ulaşmayı denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamadığımız için sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İadem yapıldı, teşekkürler.
