Bilet.com'da İptal Edilen Bilet Ücretinin İadesi Ve Kupon Sorunu Çözülmedi

02.11.2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Ben Turizm firmasının Gaziantep–İzmir 18.00 seferi için S1kg143 PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. Daha sonra bileti yanlış şehre aldığımızı fark edince aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdik ve yine aynı firma üzerinden bu kez Gaziantep–Konya 02.11.2025 18.00 seferi için yeni bir bilet aldık.

İptal ettiğimiz ilk biletin ücretinin hesabımıza iade edilmesini beklerken, tarafımıza biletin kupona dönüştürüldüğüne dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu kupon da Bilet.com hesabımızda görünmedi ve herhangi bir şekilde kullanıma açılmadı. Ertesi gün bu durumu fark ettik ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de kupon hesabımıza tanımlandı. Ayrıca bu süreçte ne Bilet.com ne de Ben Turizm tarafında muhatap bulamadık, kimseye derdimizi anlatamadık.

İptal edilen Gaziantep–İzmir seferine ait bilet ücretinin, herhangi bir kupon tanımlaması olmaksızın doğrudan banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.