Ödeme Çekildi, Bilet Oluşmadı Ve İade Bekliyorum

1 Şubat 2026 tarihinde saat 20.30’da Kırıkkale–Ankara seferi için Bilet.com üzerinden otobüs bileti satın almaya çalıştım. Bilet seçim ekranından sonra kartımla ödemeyi yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak sistem “hata kodu 5” şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamadı. Ekranı detaylı okuyamadan kapandı ve herhangi bir bilet ya da PNR kodu oluşmadı.

Ödeme çekilmesine rağmen ne Bilet.com hesabıma ne de e‑posta adresime bilet bilgisi ulaşmadı. Bu nedenle hem param çekilmiş hem de ortada geçerli bir bile TİM olmamış durumda. Şu ana kadar Bilet.com müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve bilet ücreti kadar kartımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.