Bilet.com Vib Otobüs’te Rötarlı Sefer İçin Bilgi Eksikliği ve Tam İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Vib Otobüs firmasına ait, Kocaeli İzmit’ten Sultanbeyli’ye 20.30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. 20.30’da otogarda hazır bir şekilde beklerken seferin 1 saat rötar yapacağı söylendi, ancak saat 22.03 olmasına rağmen hâlâ “1 saat rötar yaptı” denilerek net bir bilgi verilmedi ve otobüs gelmedi.

Bu süreç boyunca bana önceden hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Eğer önceden haber verilseydi, otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmayacak, evimde bekleyebilirdim. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım rötarlı sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.