Biletalsat Ödemesi Alındı Ama Biletler Passo’da Görünmüyor

1 Kasım 2026 tarihinde saat 17:52’de Biletalsat üzerinden Beşiktaş maçına ait her biri 5.535 TL tutarında 2 adet bilet için toplam 11.070 TL ödeme yaptık. Ödememiz banka tarafından onaylanıp karttan çekilmesine rağmen, biletlerimiz Passo hesaplarımıza tanımlanmadı.

İşlem sonrasında kendi Passo hesabıma girdiğimde, yaptığımız bu satın alıma ait herhangi bir bilet bulunmadığını gördüm. Ödeme makbuzunda Beşiktaş – Gençlerbirliği maçına ait işlem bilgileri ve tutar açıkça yer almasına rağmen, biletler sisteme düşmedi. Biletalsat tarafında da hiçbir iletişim telefonu veya ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim kimseye ulaşamadım.

Biletlerden biri kendi adım Görkem N****, diğeri ise Esra N**** adına alınmıştır. Ödemesini yaptığımız halde Passo hesaplarımıza tanımlanmayan Beşiktaş maçı biletlerimizin bir an önce ilgili Passo hesaplarına işlenmesini veya mümkün olmuyorsa toplam 11.070 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan tarafımıza iadesini talep ediyorum.