to read complaints and reviews, or file yours.Star Diyarbakır Sefer İptali Ve Ücret İadesi Talebi
13 Ekim 2026 tarihinde saat 16.45 hareketli Star Diyarbakır seferi için Biletall uygulaması üzerinden M**** G** ve B**** G** adına, toplam 1000 TL tutarında iki adet bilet satın aldık. Sefer saatinden yaklaşık 10 dakika önce otogarda peronu sorduğumuzda, bu seferin 3–4 gün önce iptal edildiğini ve yeni bilet almamız gerektiğini öğrendik.
Ne Star Diyarbakır firması ne de Biletall uygulaması tarafından sefer iptaline ilişkin SMS, e‑posta ya da herhangi bir bildirim yapılmadı. İptal bilgisini tamamen kendi girişimlerimizle, otogara geldikten sonra öğrenmiş olduk. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
İptal edilen sefer nedeniyle, aynı tarih için başka bir firmadan bu kez 1400 TL ödeyerek yeni ve saati daha ileri olan iki bilet almak zorunda kaldık. Önceden aldığımız biletlerin bedelini ödemiş olmamıza rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi ve bizi son anda daha yüksek tutarlı bilet almak zorunda bırakmaları kabul edilemez.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, öncelikle iptal edilen Star Diyarbakır biletlerine ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini ve ayrıca iptal sebebiyle katlanmak zorunda kaldığımız ek maliyet ve zaman kaybı için tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ekim 2026 tarihinde saat 16.45 hareketli Star Diyarbakır seferi için Biletall uygulaması üzerinden Melek Gül ve Büşra Gül adına, toplam 1000 TL tutarında iki adet bilet satın aldık. Biletimizin PNR numarası J901114’tür.
Sefer saatinden yaklaşık 10 dakika önce Bitlis Şehirler Arası Otobüs Terminali’ne gidip peronu sorduğumuzda, ilgili seferin 3–4 gün önce iptal edildiğini ve yeniden bilet almamız gerektiğini öğrendik. Ne Star Diyarbakır firması ne de Biletall uygulaması tarafından sefer iptaline ilişkin SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bildirim yapılmadı. Seferin iptal edildiğini, tamamen kendi girişimimizle ve otogara geldikten sonra tesadüfen öğrenmiş olduk.
Bu ihmal hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. İptal edilen sefer nedeniyle, aynı tarih için başka bir firmadan bu kez 1400 TL ödeyerek yeni ve saati daha ileri olan iki bilet almak zorunda kaldık. Önceden ücretini ödemiş olduğumuz seferin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve bizi son anda daha yüksek tutarlı bilet almak zorunda bırakmaları kabul edilebilir değildir.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, öncelikle iptal edilen Star Diyarbakır seferine ait biletler için ödediğimiz 1000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sebebiyle katlanmak zorunda kaldığımız ek bilet maliyeti ve zaman kaybı için tarafımıza uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum.
