to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok: Obilet Ve Star Diyarbakır'dan Tam İade Talebi
12.08.2026 tarihinde saat 08.00’de Siverek Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Star Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden iki kişilik, toplam 2.000 TL tutarında bilet aldım. Sabah belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs zamanında gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Otobüsün gecikmesi nedeniyle önce Obilet müşteri hizmetlerini arayarak seferin saatinde otogarda olduğumu, otobüsün gelmediğini ve biletimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal işlemi yapılamayacağı ve iptal etmeyecekleri söylendi. Otogardaki Star Diyarbakır yazıhanesine gidip şoförün numarasını aldım, defalarca aramama rağmen telefonu açan veya dönüş yapan kimse olmadı. Ne firmadan ne de şoförden seferle ilgili bilgi alamadım.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne Obilet ne de Star Diyarbakır tarafından arayan, bilgilendirme yapan veya çözüm sunan kimse olmadı. Sonunda mağduriyet yaşamamak için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yolculuğumu o şekilde gerçekleştirdim.
Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama sebep olan bu süreç nedeniyle Obilet ve Star Diyarbakır firmasından şikayetçiyim. Kullanmadığım, seferine binemediğim bu bilet için ödediğim toplam ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Obilet sisteminde kayıtlı ismim Muhammet Aykaç’tır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
