to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Protein Tozu Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bigjoy’un kendi internet sitesinden vermiş olduğum protein tozu siparişimde yanlış ürün gönderildi. Özellikle Bigjoy Iso Clear Whey sipariş etmeme rağmen, tarafıma Iso Pro Whey gönderildi. Siparişim 2 gün önce İstanbul Ümraniye adresime teslim edildi.
Sipariş numaram 216232985’tir. Durumu hemen ardından firma ile yazışarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama ne de çözüm için bir adım göremedim.
Benim talebim, siparişini verdiğim ve parasını ödediğim doğru ürün olan Bigjoy Iso Clear Whey’in en kısa sürede gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün de sorunsuz şekilde geri alınmasıdır. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Reyhan hm merhaba, Değerli müşterimiz, siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, sipariş detayında yer alan ürünün tarafınıza doğru şekilde gönderildiği tespit edilmiştir. Ancak siparişinizde istemediğiniz ürünü tarafımıza iade etmek isterseniz, ürünü MNG-DHL Kargo 419495766 kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme süreci başlatılacak ve 1–7 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
