Bigjoy Eksik Ürün Ve Hatalı Shaker İle Mağduriyet Yaşadım

Arzu · 2025-09-21T13:59:32+03:00

11 Eylül’de Bigjoy’un kendi internet sitesinden Bigjoy Beef&Whey protein tozu siparişi verdim, 13 Eylül’de teslim edildi. Sipariş numaram: 215569539. Ürünü teslim aldığımda kutunun güvenlik bandı kapalı ve sağlamdı, ancak kutunun içindeki protein tozu miktarı kutunun yalnızca yaklaşık %25’i kadardı. Yani kutunun yarısından bile az ürün gönderilmişti. Ayrıca yanında gönderilen shaker’ın kapağı kapanmıyor, bu nedenle kullanılamıyor. Ürün ve shaker için toplamda 3.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün elime eksik ve hatalı ulaştı, bu durum beni mağdur etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Koruluk Sokak 69/2. Eksik ürün gönderimi ve kullanılamayan shaker nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kutu dolu bir şekilde yeniden gönderim veya ücret iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.

Bigjoy

Arzu hm merhaba, Siparişiniz ile ilgili detaylara bakıldığında teslimat zamanınız 13 Eylül olarak görüntülenmekte olup bu tarih aralığında gerekli kontrolleri yapabilmemiz için tarafımıza herhangi bir geri bildirimde bulunmadığınız görüntülenmektedir. İlettiğiniz görüntüde ana kutu ambalajının hasarlı olduğu görüntüleniyor. Bu ürünü bu şekilde mi teslim aldığınızı öğrenebilirmiyiz. Yaşadığınız yada karşılaştığınız sorunlarınız için bizimle eş zamanlı olarak iletişime geçmeniz sağlıklı ilerlememiz açısından önemlidir. Bu nedenle üzülerek belirtmek isteriz ki geriye dönük olarak işlem yapılamamaktadır. Ayrıca bunu dışında eksik dolum olarak ilettiğiniz konuya açıklık getirelim. Ürün kovaları farklı bir çok farklı gramajda ürün için kullanıldığından kutu içerisine konulacak olan toz miktarına göre doluluk oranı değişmektedir. Bu nedenle kutuyu açtığınızda kutular tam ağzına kadar dolu olmamaktadır. İçerisindeki gramaj kadar yer kaplamaktadır. İyi günler dileriz.