to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy’da Aynı Gün Kargo Taahhüdü İhlali Ve İade Talebi
Bigjoy üzerinden dün saat 12:20 civarında protein tozu siparişi verdim. Web sitelerinde saat 15:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı açıkça yazmasına rağmen, siparişim uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı olduğu için mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte sabah saat 09:10 civarında müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve ya gönderimi yapmalarını ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık sadece sipariş numaram soruldu, ardından herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da çözüm paylaşılmadı. Görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım.
216166413 numaralı siparişimin, sitelerinde belirtilen kargo taahhüdü yerine getirilmediği için iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Muhammet bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, bayram tatili sonrası yaşanan yoğunluk sebebiyle planlanan çıkış süresinde zaman aşımı yaşamış olsa da, 02 Haziran tarihinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. 216166413 nolu siparişinizin MNG/DHL Kargo aracılığıyla çıkış yapmış olup, takip numaranız 566931589874’dir. Bu numara üzerinden paketinizin durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre çıkış sonrası 1–3 iş günü aralığında gerçekleşmektedir. Yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği için özür diler, sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını dileriz. İade talebiniz olması halinde, teslim almadan paketi tarafımıza yönlendirebilir ve ücret iadeniz 1–3 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Siparişim aynı gün kargoya verildi, ancak kargo teslim alınmadı ve iade kodu talep ettim. Geri dönüş alamadığım için iade talebinden vazgeçtim ve ürünü kullanmaya başladım. İletişim ve müşteri hizmetleri deneyimim çok kötü oldu, markayı bir daha tercih etmiyorum.
Muhammet bey merhaba, Siparişiniz ödeme sonrası aynı gün işleme alınarak kargo çıkışı gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle iptal koşulu oluşmamıştır. Bayram tatili sonrası yaşanan yoğunluk sebebiyle iade kodu talebinize zamanında dönüş sağlayamadığımız için üzgünüz. İade kodu tarafınıza ulaşmamış olsa bile, paket size teslim edildiğinde ürünü kabul etmeyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Yaşadığınız iletişim aksaklığı için üzgünüz, geri bildiriminizi dikkate alarak hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Muhammet bey merhaba, Paketiniz teslim edildi olarak görüntüleniyor. Teslim alıp almadığınızı teyit edebilirmisiniz. Teslim Edildi 03.06.2026 Teslim Alan, Fİ** EN** BE** Teslimat Birimi : PLEVNE Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Üstte 8 Haziran tarihli cevap bana ait değil, yapay zekayla oluşturulmuş içeriği yanlış oluşturulmuş
Olayın özü şu; sipariş sitenizde aynı gün kargolanır taahhüdü varken kargolanmadı. Olabilir yoğunluk falan denmiş sıkıntı burda değil iletişim şeklinde. Herhangi bilgilendirme yapılmadan buraya şikayetimi yazıp ücret iadesi talep ettikten sonra kargoya verildi ve açıklama yapıldı. Ertesi gün geldi zaten siparişim iade için [email protected] den kod istedim gelmeyince artık meseleyi uzatmamak adına ürünü kullanmaya başladım.
Muhammed bey merhaba, Tarafınıza ilk dönüş 03 Haziranda platform ve marka watsp hattımız üzerinden yapılmıştır. İade süreciniz içinde size teslim almayarak iade edebileceğiniz bilgisi verilmiştir. Bu aşamada teslim almak ve kullanmak size ait bir karar olduğu için üzülerek belirtmek isteriz ki size dönüş sağlayamıyoruz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Asla ücret iadesi yapmıyorlar arkadaşlar. Kargoyu günler önce iade olarak geri gönderdim ama para iadesi hakkında dönüş yapmıyorlar. Destek hatlarından cevap vermiyorlar