to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy Whey Protein Kalitesindeki Çarpıcı Düşüş Ve İade Talebi
Yıllardır düzenli olarak Bigjoy markasının whey protein tozlarını kullanan ve çevreme de öneren biriyim. 2018 yılından bu yana aynı markayı tercih ediyorum, bunu kendi kayıtlarından da kontrol edebilirler. Ancak son aldığım ürünün kalitesi önceki yıllarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
17 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, özellikle satıcı olarak Bigjoy’u seçerek 2520 gramlık çikolatalı whey protein tozu siparişi verdim. Ürün tahmini olarak 19 Şubat’ta bana teslim edildi. Tett 01/2029 olan, parti numarası 2601038-7 olan bu ürünü ilk kez 22 Şubat’ta sahurdan önce içtim. Ürünü açtığım anda yoğun ve rahatsız edici bir koku fark ettim, tadı da son derece kötü ve aşırı şekerliydi. İçerken midem bulandı ve kusmama ramak kaldı, bu nedenle ürünü tüketmeyi bıraktım.
Yıllardır aynı markayı kullanan biri olarak bu ürünle yaşadığım deneyim, Bigjoy’un önceki kalitesiyle tamamen çelişiyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya vereceğim. Satıcı Bigjoy ile Trendyol içinden ayrıca iletişim kurma imkanım bulunmuyor.
Bu nedenle, bu ürün için net ve kesin olarak para iademi talep ediyorum. Ayrıca Bigjoy’un eski kalitesine geri dönmesini, yıllardır sadık müşterisi olan kullanıcılarını hayal kırıklığına uğratmamasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için içtenlikle üzgünüz. Bigjoy olarak ürünlerimizin üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen ve kalite kontrolleri en üst düzeyde yapılmaktadır. Bu nedenle bahsettiğiniz durum bizim için son derece önemlidir. İlgili ürününüz için Trendyol üzerinden başlattığınız iade sürecini destekliyoruz. Ürün tarafımıza ulaştığında kalite ekibimiz gerekli incelemeleri yapacak ve süreci resmî olarak tamamlayacaktır. Bu inceleme, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kritik öneme sahiptir. Mağduriyetinizi anlıyor ve bekleme süresinin sizin için zorlayıcı olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, Trendyol iade süreci kapsamında ürün bedelinizin iadesi gerçekleştirilecektir. Süreç tamamlandığında ayrıca bilgilendirme sağlayacağız. Ek olarak, sürecin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz. Markamıza duyduğunuz uzun süreli güven için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ahmet bey merhaba, Talebiniz Trendyol mağazamız üzerinden onaylanmış olup, ücret iadeniz için işlem başlatılmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
